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通过对用户的走访调查，用户普遍反应对互动电视业务很感兴趣，但是由于观看互动电视需要更换机顶盒，并需要承担更换机顶盒所产生的费用，所以大部分用户仍然保持观望态度。针对这一情况，应指定灵活多样的营销方案，采用预存收视费或节目点播费等形式，让用户更加容易接受。

由于互动电视业务需要我公司个人宽带业务的支持，利用这一特点对用户进行多业务销售模式，实行电视、宽带、互动广电全业务入户，为用户提供一站式服务，从而吸引用户。